Как заказать тур?
Правила самостоятельной покупки туров на сайте delmartour.ru
1. Выбор тура
На главной странице находится модуль поиска, где вы можете выбрать город вылета, страну, желаемые даты вылета (рекомендуем выбирать ±3 дня), продолжительность отдыха и состав отдыхающих (точно указывайте возраст детей на момент окончания отдыха).
- Нажмите кнопку «Найти туры» чтобы получить подборку отелей с ценами. По каждому отелю будет показана минимальная цена, также можно посмотреть его расположение на карте и почитать отзывы.
- Нажав на минимальную цену вы увидите, как цена меняется в зависимости от дат заездов и продолжительности.
- Выберите оптимальное значение, чтобы по клику посмотреть данные тура во всплывающем окне.
Если остались вопросы или хотите пообщаться с менеджером нажмите «Отправить запрос». Мы свяжемся с вами в рабочее время и все расскажем.
Для самостоятельного бронирования тура приготовьте паспорта, банковскую карту и нажимайте на кнопку «Купить сейчас».
- Введите данные туристов и заказчика, прочитайте условия Договора.
- Поставьте галочку, что согласны с условиями Договора.
- Нажмите кнопку «Оплатить» для перехода на страницу оплаты.
2. Оплата
Мы не получаем никаких данных вашей банковской карты, все действия производятся на стороне банка-партнера ПАО Сбербанк.
При заказе денежные средства блокируются на вашей карте, и только после окончательного подтверждения тура происходит списание. Это позволяет оперативно разблокировать ваши средства в случае если мы не можем подтвердить ваш заказ.
Обращаем ваше внимание что карта должна быть выпущена на имя одного из туристов. В противном случае мы вынуждены будем отменить блокировку денежных средств и ваш заказ. Подробная информация в разделе оплата
Мы не получаем никаких данных вашей банковской карты, все действия производятся на стороне банка-партнера ПАО Сбербанк.
3. Бронирование
После успешного завершения процесса оплаты и блокировки денежных средств, данные по заказу поступают к нам и мы начинаем работу с вашим заказом.
Вам на почту придет ссылка на личный кабинет и пароль для доступа к нему (логином является ваша электронная почта), там же мы можете скачать договор с приложениями.
Мы бронируем выбранный вами тур и ждем ответа тур оператора (обычно это занимает от 3 часов до 3 суток).
Информацию по текущему статусу Вы можете проверять в личном кабинете, все изменения статуса заказа отправляются на электронную почту, указанную вами.
4. Визирование
Туристам из Калуги и Калужской области оказываем всю необходимые услуги по визовому оформлению.
Туристам из Тулы и Москвы можем прислать курьера.
Туристам из других регионов: документы необходимые для подачи в визовый центр или посольство (подтверждение бронирования отеля, приглашение, авиабилеты, мед страховки) мы высылаем по электронной почте, по дополнительному запросу.
5. Документы
Договор с приложениями доступен в вашем личном кабинете.
Документы необходимые для совершения поездки: ваучеры, авиабилеты, страховки — вы получаете по электронной почте, не позднее чем за 24 часа до вылета, так же они доступны будут в личном кабинете.
В редчайших случаях документы на поездку нужно будет получить у представителя тур оператора в аэропорту в день вылета. Об этом мы также сообщим вам отдельно.
Накануне вылета мы обязательно напомним о поездке звонком по телефону, сверим время и аэропорт вылета.
6. Изменения и отмена заказа
Сразу после получения вашего заказа мы начинаем процедуру бронирования тура у соответствующего тур оператора (поставщика тура). У каждого тур оператора действуют свои правила отмены бронирования тура и внесения изменений в уже забронированный тур, которые, как правило, включают возмещение фактически понесенных затрат. Бронируя тур через наш сайт, вы соглашаетесь с порядком отмены бронирования тура, который определяется тур оператором.
Для изменения или отмены заказа просим сначала связаться с нами по телефону 8 (4842) 222-007, а потом продублировать информацию по электронной почте.
Совершая любые действия по бронированию тура и/или его оплаты вы подтверждаете что ознакомились с договором и согласны со всеми его положениями.
7. Бронирование трансферов и туристического страхования
Бронирование трансферов и туристического страхования полностью происходит на стороне партнеров, они обрабатывают ваши персональные данные и банковские транзакции.